Mua kyrpii taas ton vaihteen kanssa yks juttu. Se on se, että kun ihminen ei vastaa. Jos se on merkattu 80 % työssä käyväksi, on mahdollisuus siihen, että se on edes paikalla se samainen 80 %. Tää on kvanttimatematiikkaa, älkää yrittäkö laskea. Jos se on esimiesasemassa, mahdollisuus siihen, että se vastaa, on vielä hieman pienempi, koska niitä ei ole velvoitettu vastaamaan omiin puhelimiinsa. Laissa siis. Koska ne on yli-ihmisiä. Ja saavat niin isoa palkkaa. Jos se on vero-osaston esimies, ni mahdollisuus on käytännössä katsoen nolla, koska no, verolla nyt vaan ei vastata, OKEI!? Jos se on virkistyspäivässä pelaamassa golfia, ni mahdollisuus on tasan taatusti nolla. Mitään tästä emme kuitenkaan saa kertoa asiakkaalle. Joten he kysyvät: Onko hän edes paikalla? En tiedä. Milloin olisi parhaiten tavoitettavissa? En tiedä. Hoitaako kukaan muu tätä samaista projektia? En tiedä. Miksei hän vastaa soittopyyntöön? En tiedä. Lähettikö hän jo minulle ne paperit? En tiedä. Onko teillä -45 Ladojen huoltoa siellä? En tiedä. Eiku siis ei.

Toinen yhtä hyvä vaihtoehto on se, että kun asiakkaalle ilmoittaa, ettei hänen tavoittelemansa henkilö pääse vastaamaan puhelimeen, he sanovat: "Joo." Joo mitä? Saako tässä tilanteessa lyödä luurin naamaan?